Support.

Support anfragen

Schreiben Sie an info@fragenta.com und nennen Sie die PromptGuard-Version, den verwendeten Browser, die betroffene unterstützte KI-Webseite und eine kurze Beschreibung des sichtbaren Fehlers.

Senden Sie niemals echte Passwörter, Enrollment-Codes, Geräte-Tokens, IBANs, API-Schlüssel oder vollständige Prompt-Inhalte. Verwenden Sie für Beispiele ausschließlich klar künstliche Testdaten.

Erste sichere Schritte

• Prüfen, ob das PromptGuard-Symbol im Browser sichtbar ist.
• Über das Symbol die Einstellungen und den Schutzstatus öffnen.
• Bei „Neu registrieren“ einen frischen Einmalcode vom Workspace-Administrator anfordern.
• Nach einer Extension-Aktualisierung die KI-Seite einmal neu laden.

Sicherheitslücke melden

Mögliche Sicherheitslücken bitte vertraulich mit dem Betreff „PromptGuard Security“ an info@fragenta.com melden. Keine Details öffentlich veröffentlichen, solange die Meldung geprüft und gegebenenfalls behoben wird.

Transparenz und Grenzen

Der aktuelle Pilot schützt Texteingaben auf den ausdrücklich unterstützten KI-Webseiten im verwalteten Desktop-Browser. Er schützt keine nativen Apps, direkten API-Aufrufe, Bilder, Screenshots oder Datei-Uploads.

Einzelheiten zum Datenfluss stehen in der PromptGuard-Datenschutzerklärung.